Владельцы видеокарт высокого класса Nvidia GeForce RTX Founders Edition столкнулись с неожиданной проблемой: серийные номера на этих картах начали стираться, что делает их нечитаемыми. Это создает трудности при обращении в сервисные центры (RMA), поскольку идентификация устройства становится затруднительной.
Внимание к этой проблеме привлекло сообщение пользователя Willing-Avocado-4830 на Reddit. Он попытался оформить процедуру возврата неисправной видеокарты RTX 5090 Founders Edition, но получил отказ от службы поддержки Nvidia, объяснив это невозможностью прочитать серийный номер из-за его полного выцветания. Несмотря на то, что первоначальный комментарий представителя компании был удален, сам факт возникновения технической проблемы при проверке устройства вызвал значительный общественный интерес.
Другие пользователи флагманских моделей подтвердили наличие аналогичной ситуации, причем дефект затрагивает не только GeForce RTX 5090, но и другие модели линейки Founders Edition. Редакция PC GamerНа тестовом образце также были замечены признаки выцветания номера RTX 5080 FE, что свидетельствует о системной проблеме, а не об ошибке производства единичного экземпляра.
В предыдущих версиях серийные номера наносились с помощью наклеек, но в некоторых новых моделях Founders Edition от Nvidia они размещены непосредственно на нижней части кронштейна PCIe. В настоящее время точная причина исчезновения маркировки остается неизвестной: возможно, это связано с постоянным нагревом внутри корпуса компьютера или с механическим износом при частой замене комплектующих.
Наличие серийного номера может потребоваться для подтверждения подлинности устройства и проверки его гарантийных условий, особенно учитывая, что гарантия Nvidia в США распространяется только на первого владельца, а не на последующих покупателей. При этом процедура RMA (Return Merchandise Authorization) от Nvidia не содержит четких указаний о том, является ли наличие читаемого серийного номера обязательным условием для обращения по гарантии. К тому же, правила гарантийного обслуживания могут различаться в зависимости от региона. Рекомендуется владельцам RTX Founders Edition с еще различимой маркировкой сделать фотографию серийного номера и сохранить ее для возможного использования.
