Некоторые продавцы, работающие с Wildberries, столкнулись с задержками при получении выплат от маркетплейса. По словам представителей компании, нашли причиной сложившейся ситуации стали DDoS-атаки на сервис «Баланс продавца», в результате чего защитные системы могли временно блокировать некоторые финансовые транзакции.
Согласно информации от селлеров, запросы на вывод средств были отправлены еще 17 августа, однако к 1 сентября деньги так и не поступили. В соответствии с регламентом площадки, перевод должен осуществляться в течение семи рабочих дней, но в ряде случаев ожидание значительно превысило установленный срок.
Служба поддержки Wildberries информировала продавцов о технических сложностях без указания конкретных сроков устранения неполадок. В то же время компания подтверждает, что денежные средства находятся в безопасности и не были потеряны.
По словам представителей организации, изменения коснулись исключительно порядка осуществления конкретных финансовых транзакций.
