Пользователи устройств Samsung столкнулись с масштабной проблемой: их учетные записи неожиданно деактивируются. При попытке входа в систему появляется уведомление о блокировке из соображений безопасности, лишающее доступа к различным сервисам экосистемы компании. сообщают десятки владельцев устройств Galaxy.
Последствия блокировки выходят за рамки простого отказа от авторизации. В числе проблем – сбои в работе Samsung Wallet, SmartThings, Find и сервисов, интегрированных в телевизоры Samsung. Некоторые пользователи отмечают постоянные запросы на подтверждение личности, несмотря на невозможность успешной авторизации.
Причины сложившейся ситуации пока не установлены. Среди затронутых пользователей – те, кто использует адреса электронной почты с нестандартными форматами, например, с символом «+» или точкой в качестве алиаса. Изначально предполагалось, что система безопасности Samsung ошибочно идентифицирует такие адреса как подозрительные, однако блокировка затронула и стандартные учетные записи, опровергая эту версию.
Некоторым пользователям удалось вернуть доступ к своим аккаунтам после обращения в службу поддержки и подачи запроса на рассмотрение ситуации. Однако единого способа решения проблемы пока не существует. Смена пароля также не всегда приводит к положительному результату. Компания Samsung официально никак не прокомментировала причины массовой деактивации и сроки ее устранения.
Произошедшее демонстрирует уязвимость современных гаджетов перед зависимостью от облачного сервиса компании-производителя. Даже исправное устройство, будь то смартфон, телевизор или прибор для «умного дома», может частично утратить свои возможности, если система безопасности производителя по ошибке заблокирует учетную запись пользователя.
